Nos conditions générales de vente
Maison Moustache / Ninon Miracoli vous remercie de l'intérêt que vous portez à ses créations et vous souhaite la bienvenue sur son site marchand.
1- OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Maison Moustache / Ninon Miracoli et le client, couvrant l'utilisation du site et/ou l'achat de produits sur le site, de la passation de commande jusqu'au service après-vente.
Capacité juridique du client
Est considéré comme client toute personne physique ou morale capable juridiquement de passer une commande et de la payer à la date de validation de cette commande. Le client garantit avoir la qualité de consommateur définie par le droit français et sa jurisprudence. Les professionnels, notamment les revendeurs, sont invités à contacter Maison Moustache / Ninon Miracoli pour connaître les conditions commerciales spécifiques.
Acceptation des CGV
Le client qui valide sa commande sur le site est réputé avoir lu les CGV en vigueur au moment de l'achat et les accepter sans réserve. Aucune condition spécifique ajoutée par le client ne peut modifier ces CGV.
Validité des CGV
Maison Moustache / Ninon Miracoli se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande. Elles sont accessibles en permanence en cliquant sur le lien « CGV » situé en bas de chaque page du site.
2- OFFRE
Maison Moustache / Ninon Miracoli propose ses créations à la vente directement ou via son réseau de distribution et sur son site en ligne. Non tous les produits ne sont disponibles en ligne, et la sélection peut évoluer.
Caractéristiques des produits
Les produits sont présentés et décrits aussi précisément que possible. Avant toute commande, le client s'engage à lire les spécifications et options disponibles sur les fiches produits. Maison Moustache / Ninon Miracoli ne peut être tenue pour responsable des erreurs potentielles dans les descriptions. Les images des produits cherchent à représenter les articles fidèlement, mais une correspondance parfaite, notamment des couleurs, ne peut être garantie.
Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC et sont valides dès la validation de la commande. Pour les commandes hors CEE, les prix sont hors taxes. Les clients internationaux doivent se renseigner sur les taxes applicables qu'ils doivent acquitter.
Disponibilité
Les délais de fabrication varient de 1 à 3 semaines, en fonction de la disponibilité des matériaux. Maison Moustache / Ninon Miracoli s'engage à informer les clients de tout retard potentiel.
3- PROCESSUS DE COMMANDE
Le client ajoute des produits dans son panier et confirme sa commande après avoir vérifié le contenu et les options choisies. Après avoir complété les informations nécessaires et accepté les CGV, le client finalise le paiement pour valider sa commande définitivement.
Maison Moustache / Ninon Miracoli se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande jugée anormale ou passée en mauvaise foi.
4- PAIEMENT
Le paiement s'effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Les informations transmises sont cryptées et ne peuvent être interceptées ou consultées. Maison Moustache / Ninon Miracoli n'a pas accès aux détails de la carte bancaire.
5- LIVRAISONS ET RETOURS
Les produits sont soigneusement emballés et expédiés conformément aux options choisies par le client. Les frais de port sont inclus pour la France métropolitaine, avec des frais supplémentaires applicables pour d'autres destinations.
Droit de rétractation
Conformément à la législation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit non conforme ou qui ne le satisfait pas. Le client avertira par mailLes produits doivent être retournés en état neuf. Pour tout retour , veuillez contacter Peggy Nowak Paquet à l'adresse 42 rue de l'Amiral Courbet, 59170 CROIX, par e-mail à hello@ninon-miracoli.fr, ou par téléphone. Assurez-vous de décrire le problème précisément et de fournir toute justification nécessaire pour faciliter le traitement rapide de votre demande. A reception de votre colis retour nous procéderons à la vérification de l'intégrité de la marchandise. Si celle-ci est en parfait état votre commande vous sera remboursée.
6- GARANTIES ET RECLAMATIONS
Maison Moustache / Ninon Miracoli assure que les produits livrés seront conformes aux descriptions fournies et exempts de défauts. En cas de non-conformité, le produit peut être retourné pour échange ou remboursement.
Chez Maison Moustache / Ninon Miracoli, la satisfaction de nos clients est une priorité. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation et retourner un produit qui ne vous satisfait pas, sans justification ni pénalité. Les produits doivent être retournés en état neuf et dans leur emballage d’origine.
Nous nous engageons à garantir nos produits contre les défauts majeurs. Si vous constatez un défaut sur un produit qui rend son usage impropre, vous avez le droit de demander un échange ou un remboursement complet, y compris les frais de port, conformément aux garanties légales de conformité et aux garanties contre les vices cachés.
Pour tout retour ou réclamation, veuillez contacter Peggy Nowak Paquet à l'adresse 42 rue de l'Amiral Courbet, 59170 CROIX, par e-mail à hello@ninon-miracoli.fr, ou par téléphone. Assurez-vous de décrire le problème précisément et de fournir toute justification nécessaire pour faciliter le traitement rapide de votre demande.
7- DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une résolution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
8- DONNEES PERSONNELLES ET CONFIDENTIALITE
Maison Moustache / Ninon Miracoli s'engage à protéger les données personnelles de ses clients conformément à la réglementation en vigueur.
9- COOKIES
Des cookies sont utilisés pour optimiser l'expérience utilisateur sur le site. Le client peut gérer ses préférences de cookies à tout moment.
Pour toute information complémentaire ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Peggy Nowak Paquet à l'adresse 42 rue de l'Amiral Courbet, 59170 CROIX, ou par e-mail à hello@ninon-miracoli.fr, ou par téléphone.
SIRET : 47882632400038